今天,您只有320像素宽的显示器才有好处。但是,支持移动作为您的品牌体验的单独版本会增加成本,并会混淆客户。
保持台式机和移动网络体验分开也使得更难添加新的市场和语言,缩短您的品牌在全球市场的覆盖面。在2016年访问全球公司网站2,657个网站后,以25种或更多语言研究了150个网站的设计原则,“常识咨询”(CSA Research)发现了“这是更好的方法”。数位当地的精英船员正在展示其他品牌建议采用的新特征。
在以45种或更多语言出现品牌的12家公司中,11家管理品牌网站作为应用体验,而不是显示“页面”。brand.com网站的外观和感觉和功能就像在网络浏览器中加载的应用程序。微软(Bing.com)和Google是这个集团的老板。像丰田,雀巢和GSK这样的全球巨头,管理电话本大小的网站,页面很多。一旦品牌跨越网站之间的血脑屏障作为应用程序的网站,几个更重要的启示如下。
第一个原则是所有设备的单一体验。这不适用于所有网络应用程序,但它适用于brand.com作为应用程序。RWD或响应式网页设计意味着不再需要将桌面和移动设备作为客户体验的单独版本进行管理。至少有一个国家或地区,百分之八十七的具有25种或更多语言的语言提供RWD经验,但只有62%的人在所有市场上都提供RWD经验。十三个百分点仍然不支持小屏幕。提供最佳客户体验的网站超越了响应 – 他们在所有平台和屏幕宽度上实施了一致的客户体验。
所有设备的一个经验很重要,因为许多首次访问和新旅程都是通过移动搜索开始的。看起来和功能像应用程序的网站有更多的互动,从浏览器应用程序到下载的应用程序的转换是一个更短的步骤 最前沿的品牌不要停止在“移动第一”开发,它们消除其他代码和设计分支; 他们不再发展任何事情。桌面体验只是成为原始移动体验的扩展版本。在这个意义上,他们将他们的移动体验“前进”带到桌面上,从而成为移动前端设计(MFD)。
这是关于客户体验的一切
维护桌面网络与移动网络的独立体验也会对客户产生负面影响。访问者希望交换屏幕和设备,而无需更改与网站的交互方式。底线:同一客户体验更好的客户体验。当然,您可以连接到专门的应用程序,不同的桌面体验不受欢迎 – 只是不是.com应用程序。可以在桌面浏览器中显示额外的东西,但不应该看起来不熟悉。在下图中,godaddy.com犯了这个错误。如果有人在通勤期间通知他们的手机上的优惠或起点,然后在他们到达电脑时再次点击该网站,他们希望看到信息流和相同的号召性用语。
一帆风顺
第二个原则是所有市场的相同经验。在像美国或英国这样的大国之外,大多数人可能是非英语或多语言的。这些非英语消费者可能会在国家之间为工作,家庭或假期旅行。潜在客户和潜在客户可以在任何国家/地区以任何语言弹出,而且像筛选机一样,他们也希望找到相同的功能和相同的体验,即使内容本身适应和新鲜的市场。在第二个数字中,adobe.com为所有市场上的所有设备提供相同的体验。
正如“所有设备上的单一经验”一样带来好处(降低成本),“所有市场的单一体验”也传播了喜悦。当所有市场都运行在单一的内容和体验交付平台上时,brand.com可以更快地添加新的语言。实现投资回报率更容易,资源更少,新内容和功能启动的速度也将上升。这反过来又改善了全球市场上的brand.com的SEO和社交参与。总而言之,快速发布所有设备和所有市场的新功能,广告系列和内容的能力为全球品牌带来了竞争优势。