对抗设计中的无意识偏见

bi·as：偏爱或反对一件事，一个人或一个组，与另一个人相比，通常以某种方式被认为是不公平的; 导致对某人或某事感到或表现出倾向或偏见。

几年前，一位男性主导的设计团队正在为一家主要运动服饰公司做简要介绍。当团队向客户介绍工作时，反应是诚实的：工作太临床而且严肃。女设计师也许会帮助不同方向的工作？结果，少数几名妇女被带入团队多元化。最终结果：工作更简单，更友善和更容易理解。

没有意识到，偏见可以体现在我们的设计决策中。但是从一开始就考虑到多元化的团队是非常重要的，因为我们为跨越不同的全球观众的跨文化产品和服务开展工作。

作为女性创意总监，我每天都会看到多样化的影响力设计决策，而且经常是我在房间里唯一的女性，被男性的C级高管包围着。在3％报创意总监的约11％是女性，而消费者购买决策73％是由女性提出，20万亿$全世界每年支出。大多数设计都是由人们为不喜欢的人所指导的。

大约11％的创意总监是女性，73％的消费者购买决定是由女性制造的，是世界年度支出的20万亿美元。

已经表明，我们在潜意识中考虑到我们的98％的想法。这是我们存储隐性或无意识偏见的地方。无意识的偏见是大脑自动做出决定而不考虑的结果，程序是快速决定我们的生存本能的遗产。这是由大脑偏转到我们熟悉的和我们所知道的时刻。这些偏差代表着正在创建的系统和设计中。无意识的偏见存在许多形式，包括种族，性别，文化，年龄和宗教。作为创作者，我们有责任在制定设计决策时了解我们的自然偏见，以便更好地与更广泛的受众群体建立联系并进行设计。

40年前，彩色胶片被设计为对于白皮肤的人来说是完美的。直到一九九五年，柯达就推出了一款适合多种族肤色肤色的彩色电影。今天，我们有移动摄像机和社交媒体过滤器，显示出类似的偏见，几个例子，黑皮肤的人不被承认，其他种族不敏感的费用在媒体上讨论。

最近在新西兰的一名中国男子，因为“被关闭的眼睛被关闭”，无法在网络系统中得到护照照片，这些都不是为了让人接受多样性的机器的例子。

在20世纪60年代，科技与柯达有同样的错误，2016年可能如何？

设计师的行动结果很快侵蚀了机器，随着我们进一步深入机器学习和人工智能的世界，我们需要确保预先存在的模型和快捷方式不被设计在技术中。这些系统演进的一个问题是，发明家无意识的偏见正在产生算法：一旦创建了系统，测试科目通常是内部科目或具有与创作者相似背景的招聘人员，因此语音或学习程序变得更多接受这个统一的团体。语言也是如此。

我看到我的办公室里的英文不是他们的第一语言的人试图与亚马逊的Alexa交往。但是由于他们的口音，他们的命令不被承认。Alexa不一定是种族主义者，但是会话界面已被编程为无意识的偏见，假设所有终端用户都会说出声音。

作为设计师，我们需要创建可以对多样性做出反应并衡量其对终端用户的影响的系统。

为各种全球观众设计

在R / GA，为了实现全球受众群体的覆盖，我们利用不同背景和技能的人员从网络的各个方面工作，从研发到创建我们的产品和服务。我们汇集丰富的文化观众洞察力，以获得更多样化的思考，证明成功的证据是确保人们多样化的组合参与了设计过程的早期阶段。

我们使用的设计模式是“人性化，简单化，强大”，确保了开始时的多样性框架和意识。这个“人”的元素是抵制无意识偏见的关键。当通过人造镜片解决问题时，设计解决方案会考虑到文化和习俗。一旦我们有一个原型，用户测试是与不同的受众进行测试的关键，代表着预期的最终用户。

“人性，简单，强大”帮助我们真正落实用户的环境，环境和心态，以创造有意识的生态系统，绘制出每个人将遇到的接触点，并考虑到不同背景的人的断点。经验绘图和验证是在全球和本地市场进行的，具有不同的角色，以获得最终用户的全面图景。然后，我们使用这些对个人的文化认识来确保我们创造一个清晰，集中和集中的想法，以消除歧义。

赋予多样性

我们的伦敦办事处为男性和女性设立了一个名为“女人Up”的组织，目标是赋予我们公司的女性权力，培养女性，同时吸引该行业最好的女性才华。自2016年成立以来，集团已经演变成现在嵌入到工作中。在伦敦，它被用来验证和确保更多的简报。该计划赞助了头脑风暴小组，以确保客观简报的双重性格视角。一个女人工作组评估工作，并寻找多样性的机会。当有不同的技能和背景的混合时，我们创造了很多我们最好的作品。多元化的力量确保了最终的结果吸引了更广泛的观众。

测试你自己的偏见

我们面临新的挑战，我们需要采取新的思路来解决这些问题。20年前开发的哈佛隐性个性测试允许您通过测试测量皮肤色调，种族，体重，性别，性别，残疾和年龄的偏差来评估自己的偏见。尽管威斯康星大学麦迪逊分校，哈佛大学和弗吉尼亚大学的研究人员最近对这项测试的审查情况进行了审查，但是值得一提的是将自己的眼睛放在自己的无意识偏见之下。

设计人员有责任确保所创造的内容对观众的多样性有所考虑。想法需要通过许多不同的输入进行原型，测试和迭代。

多元化是我们设计的本质，它在我们聘用的人员，我们合作的客户以及我们创造的产品和服务。下一次你解决下一个设计问题时，请确保您了解您的观众，如果您不明白，请做出有意识的决定来了解他们，并与他们进行验证，并从他们的角度思考关于他们真正感兴趣的内容。让我们不要像1960年代那样犯下同样的错误，并确保我们总是练习更具包容性的设计。