如果你是在网上销售的产品或服务,你可能尝试了很多技术来提高你的电子商务转化率。
提升网页的顺畅程度和提高用户体验,增加你的转化率是其中一个最重要的因素影响你的网站的性能。
所以,如何让更多的用户购买吗?在这篇文章中,我将介绍一些简单的方法,增加你的电子商务使用向上销售转化率,交叉销售,down-selling方法。
升级销售套餐
作为一个在线营销人员,你可能遇到“升级销售”这一术语很多次。升级销售是一个流行的电子商务技术用于说服客户购买的产品更昂贵的比他们最初考虑的。它包括鼓励顾客花一些额外的钱来换取更大、更好,或额外的产品。
例如,额外支付1美元一个麦当劳汉堡售价2美元可以帮你做成一个双层芝士汉堡。大多数人接受这个提议,因为双层芝士汉堡本身成本4美元。这是一个简单,但有效,使用向上销售的方法,它可以依据你的业务。向上销售的另一个例子是向客户提供选择升级中档笔记本电脑的处理器,他们打算购买。
根据一项由营销指标,你有一个5到20%的机会卖给一个新的或潜在客户。另一方面,有60 – 70%的可能性卖给现有的客户。这些统计数据表明,推销技巧应用到当前客户可能是最好的移动赚更多的销售和电子商务转化率增加。预测意图进行的研究表明,向上销售20倍比交叉销售更有效,如果显示在产品页面的电子商务站点。交叉销售似乎更有效在结帐页面。
案例研究
Mindvalley见解进行了案例研究,以确定500美元提升销售影响他们提升销售流程。他们的第一步是提供一个500美元提升销售后出售价值100美元的产品。这带来了一个电子商务转化率为4.3%。他们还给我发了第二个提升销售相关产品的售价约50美元,而转换为百分之五。
这个观察之后,他们决定反流和提供较小的提升销售后购买。这是随后的提升销售更加昂贵,这产生了7.3%的页面转换。从这个案例研究中,可以得出结论,你实现的方式推销技巧,你的网站可以显著影响电子商务转化率。
交叉销售
交叉销售是另一个有效的销售技巧,通常与向上销售混淆。而不是提供一个更昂贵的产品,交叉销售建议额外的产品相关的客户打算购买。推荐产品,也可以使用它购买的顾客购买相同的。
例如,快餐店经常以更低的成本提供的饮料当你订单。另一个有用的模型可以提出交叉销售的相关产品,像气球一样,巧克力,和泰迪熊,当你从网上订购鲜花鲜花店。这是高度方便客户和网站必然会带来更多的销售。如果你拥有一家科技公司,可以提供配件,如打印机,耳机,和软件许可,客户打算买一台电脑吗?这些都是伟大的实例如何实现交叉销售,增加销售,提高电子商务转化率。
案例研究
更好地了解如何交叉销售的影响电子商务销售,让我们看一看澳大利亚澳洲航空的。航空公司是成功实施交叉销售的先驱之一,他们的网上销售策略。在预订过程的不同阶段,客户提供了一个可供选择的旅行保险政策。他们还增加了汽车租赁的选择,顾客可以添加一个出租他们的机票预订,甚至独立预定一辆车。
这些交叉销售解决方案启动后,澳航在几个月内立即看到投资回报。他们能够实现电子商务转化率百分之四汽车预订和七到百分之八的保险政策。这些结果证明可以有效地用于在线业务交叉销售,提高转化率。
Down-selling主要是用作最后保留的顾客似乎放弃之前购买的网站。这种技术需要你调整你的提供根据客户的预算。Down-selling涉及提供便宜的产品也有类似的功能作为产品客户最初打算购买。除了增加电子商务转化率,down-selling可以提高客户保留和提升品牌忠诚度。
许多在线营销者可能避开这种技术,但是有很多方法可以从中受益。只有百分之一的网站是利用这个有用down-selling策略来提高他们的销售。的确,高价位的项利润率更高,然而一个入门级的产品可能适合建立起顾客对品牌的忠诚度。为什么不提供一个迷你版的你的产品呢?你甚至可以down-sell实体产品通过提供数字版本。
Down-selling可以使用当你想买一所房子,但代理给您一个选择,超出你的预算。自然,代理将给你更便宜的选择,这样你可以购买。另一个例子是当客户想购买一台笔记本电脑所需的所有功能,但是它的成本比他们打算花更多。而不是让他们从购买回去,你为他们提供一个更便宜的选择。也许你可以建议不同的制造商更便宜的电脑来提高电子商务转化率。
为了让事情更有说服力,可以提供一次性为你的客户提供以down-sell。呈现一个一次性提供可能更加有效。第二个可能帮助你关闭15 – 50%的那些拒绝第一次提供的潜在客户。down-selling使用得最普遍的技术之一是提供免费试用或样品。这些提供了通过设置一个限制或过期日期,以便客户被迫购买并继续服务。例如,你可以提供你的电子书的前几章免费或提供一个免费试用软件,将在30天内到期。
另一种方法可以实现down-selling最初你的营销策略是通过提供一个精简版的免费你的产品或服务。客户将会得到支付的决定和升级到一个更好的版本有更多的功能。这是一个伟大的方式让消费者找到你所提供的东西,所以他们让他们购买时不要犹豫。因此,你会看到一个电子商务转化率提高。
案例研究
一位不愿透露姓名的医疗服务提供者的情况下,实施创造性down-sell解决方案能够帮助他们增加2000美元,每周的利润。他们发现,50%的人收到了低价提供另一种选择接受了邀请。这对改进电子商务转化率能创造奇迹。
在另一起案件中,一个国际营销系统培训公司成功应用down-selling技术来创造更多的利润。他们介绍了两个培训项目,成本不到他们当前的定价选择。很快,这种变化的业务决定提高转化率和创建一个每月至少10000美元的利润流。这种down-selling策略帮助他们保留许多前景可能没有没有低价折扣购买的选项。利润流每月预计将增加约50000美元。
结论
您已经看到了技术追加销售、交叉销售,和down-selling可以成功地用于增加电子商务转化率。有很多方式可以实现每个方法在您的在线业务。我建议您下载有用的应用程序和工具,如产品增销、Recommendify,PopupUpsell,AlsoBought,帮助你在你的电子商务销售策略。
重要的是要记住,这些技术可能争取额外的销售和扩大电子商务转化率,但你不应该过度。从来不是一个好主意打你客户提供这些选项页一页。你可能会损害他们对你品牌的认知。你应该仔细考虑每个你来之前提供你想设计一个理想的解决方案。总是测试提供了,这样您就可以确定最适合的产品。您可能需要调整和多样化的产品线,提供每隔一段时间根据最新的趋势。
记住,迎合客户的需要优先在迫使提供了他们的喉咙。全副武装的向上销售、交叉销售或down-selling技术可以帮助为客户创造一个愉快的购物体验。花时间去识别他们最有可能购买的产品或服务基于他们的利益。专注于提高你的声誉和客户关系建立更好的品牌忠诚度。这将帮助你在享受电子商务转化率稳步上升。
关于增加你的电子商务转化率有任何问题吗?我很乐意在评论框下面的帮助!
