经过几个月的努力，你终于推出了一个新的产品或服务，而不仅仅是赞美，你的企业得到了可怕的负面评论。
你的头脑开始比赛了。
你问自己，“这对我的SEO有多糟糕？”
放松。它不是世界末日。
虽然我们都想要积极的评论，但不好的评论并不像你想象的那么糟糕。
负面评论实际上可以帮助搜索引擎排名。
让我解释一下原因。
否定评论增加评论总数
当人们搜索本地商家时，Google会返回几个结果，显示每个商家拥有多少颗星。
但是你有没有注意到谷歌还显示了整个企业有多少评论？
评论总数增加了您的业务的社会证据，并有助于本地化搜索排名因素。
当然，没有人确切知道多少评论有助于SEO。
关键在于，您希望获得各种各样的意见，包括一些负面评论，以帮助搜索引擎验证您的业务的合法性。
哈佛商学院对餐馆需求的研究表明，消费者实际上并没有阅读当地企业的所有可用信息（这并不奇怪）。
此外，更重要的是，该研究表明，评论总数影响了消费者对餐厅平均评分的反应方式。
换句话说，消费者在做决定时依赖心理捷径。
如果您的网站有100条评论，甚至只有25条评论，那么实际上很少有人会阅读每一条评论。
消费者只是想知道您的企业在做出购买决定之前就已经参与其中。
如果您正在经营电子商务业务怎么办？在这种情况下，负面评论会损害您的SEO吗？
可能不会。
像谷歌这样的搜索引擎背后的人都明白，没有人是完美的。
谷歌的内部搜索引擎优化指南指示网站评论员要记住，即使是一些最好的网站也会收到不好的评论。
虽然不应忽视负面评论，但您可以放心，其中一些不会降低您的声誉。
事实上，情况正好相反。
负面评论实际上增加了你的可信度
当消费者只看到积极的评论时，他们往往会产生怀疑。
“假期营销杂志” 发现，消费者倾向于认为负面评论比积极评论更具可信度。
哈佛商学院的研究发现，适度积极的评论往往比过度积极的评论更有说服力。
换句话说：那些令人难以置信的快乐顾客有点太难以置信，他们的评论往往会引起怀疑。
研究表明，当试图确定企业是否值得信赖时，消费者喜欢看到好的，中等的和差评的混合。
无论您是本地面包店还是具有全球影响力的电子商务商店，这都适用。
如果各种评论带来更高的可信度，那么消费者更愿意花时间在您的网站上，从而提高您的搜索引擎排名。
页面上的时间（在单个页面上花费的时间长度）和会话持续时间（在网站上花费的总时间长度）都是您希望改进SEO时的关键指标。
负面评论是与客户建立关系的机会
当您的企业对负面评论做出适当回应时，它表明您重视客户反馈，并且您愿意采取纠正措施。
知道如果出现任何问题他们会被处理，这有助于客户在决定从您的业务中购买时感觉更舒服。
它还有助于本地搜索引擎优化。
Google我的商家支持页面指示商家“管理和回复评论”。
谷歌没有隐瞒评论有助于本地搜索排名的事实，因此可以安全地假设大型企业的网站也是如此。
以下是关键点：负面评论让企业有机会表明他们愿意并能够通过适当回应负面评论来管理他们的在线声誉 – 这是影响搜索排名的重要品质。
负面评论可以提供更准确的业务图片
如果没有达到预期，客户会感到失望 – 这是人们抱怨的主要原因之一。
在我们在Yotpo（我工作的公司）进行的130万次审查的研究中，表达“失望”的词语出现了超过20,000次。
以7,500提到的遥远的第二个是“坏”这个词。
显然，失望很重要。但是有一个好处。
表示失望的负面评论有助于潜在客户更清楚地了解贵公司的业务 – 而不是 – 提供什么。
这些类型的评论还可以帮助您的企业展示它如何处理客户的失望。
在线提供负面评价有助于确保当客户选择购买时，他们更有可能提前知道他们获得了什么，可能会降低回报以及长期失望客户的数量。
一些负面评论可以更平衡地展示您的产品和服务，从而提高您的业务的可信度和可信度。
从非常积极到不那么好看的一系列评论可以让客户放心，您的网站是一个花时间的好地方 – 正如我们已经讨论的那样，消费者在您网站上花费的总时间可以改善您的搜索排名。
拥抱消极
希望你现在看到糟糕的评论有好的一面。
这些看似令人失望的评论实际上可以帮助您实现业务目标。
否定评论可帮助您证明您的业务具有响应性，可信赖性和真实性。
因此，下次您收到负面评论时，不要将其视为失败，而是建立品牌和信誉的巨大机会。
