网站的转化率是客户非常关心的一个问题,做网站的最终目的就是要有转化率能带来客户。但是如何才可以提高网站的转化率呢?厦门建站公司一直都在研究这个问题,一下有十个方面提供给大家参考。
1.广告太多的网页不讨喜
美国游戏大厂美商艺电(Electronic Arts,简称EA)1989年曾开发一款畅销游戏模拟城市(SimCity),由于备受玩家喜爱,2013又推出新版SimCity 5。数位下载占SimCity 5 游戏发售前两周50%的销售,这项成功可以归因于SimCity官网登入页面在正式上工前,做了一项A/B测试。
A/B测试的用途是测试多种版本的网站编排,让网站的设计者或经营者能透过对不同版本的网站排版方式,测试哪一种最能达到购买、注册、点阅及下载等多种不同目的,其中也包含转换率。
负责网站优化的团队测试,若移除网站页面的横幅广告,是否会带来较佳的使用者体验。测试结果显示,移除横幅广告,并将重要资讯移到网站页面顶端,可提升网页转换率。
EA的资深线上产品经理Mike Burk说:「测试结果让我们很惊讶,但这项改变带来相当好的销售成果。」网站页面若显示太多广告,会使得页面看起来紊乱。在转换率方面的表现比干净简洁、广告少的网站页面差。
2.一字之差,差之毫厘,失之千里
百得家用电动工具(Black and Decker)旗下子品牌得伟(Dewalt),测试网页按钮上不同的文案是否导致转换率不同。网站成立的最终目标是优化购买路径,吸引更多造访者在网站下单购买。测试结果显示,当下单的按钮文字为「Buy Now」时,点击率比原先的「Shop Now」增加17%。而当搜寻按钮文字为「Where to buy」时,点击率比原先的「Find a Retailer」高出4.1%。尽管只是一字之差,也会为转换率带来魔术一般的显著成长。
设计、制造手机、平板电脑护套的公司Lifeproof,也在官网首页测试过按钮文字不同带来的转换率差异。显然的,以「立即购买」这样立刻行动的字眼,比「存起来」更能激起剁手族的欲望。
3. 谁说制式排版不好?
以生产羊毛袜闻名的美国公司SmartWool,其团队认为左边排版方式比较酷,因为版面增添许多活泼、不规则的创新元素。但测试结果,制式化的页面排版反而较能带动转换率,从每个造访者获得的平均收入(Average Revenue Per User,简称ARPV)提升17%。因为大小一致的图像,方便消费者快速浏览页面,在众多选择中找到符合需求的产品。
在网页排版方面,有时新奇有趣的呈现方式带来较好的效果,例如左边网页版本,采用大图示吸引消费者点击,但实验显示新奇方式并非永远奏效。
4.移除容易让消费者分心的元素
VeggieTales是儿童动画影集,在美国很受学龄前儿童欢迎。 VeggieTales与Blue Acorn合作,删除结帐页面上方搜寻引擎栏位,平均从每位造访者身上获取的收入(evenue per visitor,简称RPV)提升14%。当消费者购物流程已经进行到结帐页面,不要给他过多选项。移除容易让消费者分心、甚至导致消费者跳离结帐页面的元素,让消费者专注在「结帐」这件事情上。要不然,消费者都已经踏入结帐页面了,错失上钩的鱼不是很可惜吗?
5.简洁就是美,Less is more
FSAstore.com是弹性消费帐户(Flexible Spending Accounts,简称FSAs)的一站式购物商店,消费者可以在该站搜寻到FSA合格商品。测试团队假设,如果删除网站首页琐碎的子分类,是否可以让消费者专注在产品的大分类上?结果发现,此项更动让RPV提升53.8%。有时候,选项较少反而能提升网站转换率。删除让消费者分心的元素,是聪明的选择。