您的网站通常是用户首次与您的品牌进行互动,因此我们花费了大量时间强调其印象。第一印象很重要,因此美学,反应能力,直观性和可用性至关重要。
即使您的网站设法考虑所有这些方面,如果不鼓励访客采取行动,它只能提供如此多的价值。
您的网站的转化率直接影响您的投资回报率,因此值得研究并发现您当前的网站鼓励用户在业务关系中采取下一步措施。
如果您发现转化率低于您想要的,可以进行一些简单的调整,以确保其正在进行其预期的工作 – 引入新客户并将客户转化为您的品牌。
转化率优化:一个入门
我们不能谈论转换访问者而不解决转化率优化(CRO),这是对您的网站进行改进的做法,希望让更多的访问者采取所需的行动。
这些转换操作的示例包括填写联系表单,购买或下载电子书。CRO可以简单地改变着陆页上的措辞或消息,或者将按钮的颜色更改为重新设计网站整个层次结构的复杂性。其核心是CRO有两个目标:
- 优化您网站的数据以符合用户对信息收集的方式,
- 利用网页设计的心理原则,最大限度地延续用户互动的机会。
企业如何处理CRO?
现在我们有一个CRO的操作定义,最下面的逻辑问题是:“我们如何使它为我们工作?”
转化率优化,如其表哥,搜索引擎优化(SEO),是一个不断发展的多方面的学科。对一家公司有用的工具可能不适用于另一家公司。CRO与SEO显着不同的是它将在很大程度上取决于您的市场研究和所需的买家角色。您的CRO方法将与其他方法不同,但通常情况下,它遵循以下几个原则:
创建一个清晰的价值主张
通常情况下,当企业的转换率不高时,是因为在主页上没有明确的价值主张。如果您优化您的网站进行搜索,新用户将会遇到问题的解决方案。
您的目标是让他们快速有效地说服您的公司是解决方案。企业经常被“孔雀”打扰,他们试图填补他们的主页,使他们有所不同和有效,从而使用户(从而使您的消息)丢失。
一个更好的方法是为您的主页写一个清晰,简洁的价值主张。将其添加到干净,简单的主页和诱人的照片中,您的用户将被鼓励继续下一步。
人口响应设计
到目前为止,大多数人都熟悉响应式设计的概念及其对转换率的重要性。如果你需要一个复习,这里是一个统计数字,以鼓励你的胃口:据eMarketer公司介绍,最近有一半以上调查的受访者表示,他们不会从提供设计不佳的移动体验的品牌购买。
在今天的数据和个性化时代,我们的义务远远超出了移动应对能力。这是人口学敏感设计的概念发挥作用的地方。我们知道每一代都有独特的品质 – 我们知道千禧一代是理想主义者,并且看到泽泽尔将军更加愤世嫉俗。凭借人口反应设计的力量,我们可以仅仅花费一点额外的努力来适应这两个二分性状。
消除你的主页
主页是死吗 在当今的移动和个性化世界中,一些网页设计师(和营销人员)就开始这么想。
在今天的营销环境中,主页变得越来越不相关,特别是与基于人口的响应设计相结合。请考虑根据受众特征,位置或其他相关指标创建目标网页,而不是中央首页。
最好的是,着陆页是您访问者的一站式路线图。提供用户需要在定制的着陆页上进行转换的所有内容,而不需要导航。
4.使您的表单简单
形式繁琐,用户很难将其填满。这在网络领域尤其如此,在线领域的用户关注度甚至比现实世界中减少。
在线表单只是数字文书。由于用户已经看到这是一件麻烦,请采取措施尽可能减少苦差事件并创建转换表单:
- 只询问绝对必要的信息 – 没有可选字段。没有必要使用不需要的信息来延长流程。
- 如果可能,当它有意义时,使用预测性文本。例如,地址和位置通常可以自动填充,这减少了一些用户负担。
- 使您的错误字段清除。用户明白为什么他们的表单不会提交,这是一个不断的烦恼。强大的视觉线索和清晰的说明将有助于最大限度地减少提交失败,并使导航更加直观。
5.修改您的CTA
如果您的网站无法转换,可能只是因为您的行动呼吁不够有效。一个好的CTA指导用户进入业务流程的下一步,告诉他们他们在正确的轨道上。CTA可能有以下几个原因:
- 太混乱了 包装太多的CTA,你的用户可能会想知道他们是否做正确的事情。更糟糕的是,他们可能会相信你不是他们所需要的。
- 它太通用了。学到更多。联系我们。继续。虽然这些CTAS很简单,但是对于用户而言,它们并不像CTA更具描述性。诱导用户继续是您的CTA的一个重要方面。
- 他们太难找了。你有一个很好的描述性的CTA,但它在你的网页上丢失。主流颜色,动画按钮,弹出的排版 – 这些都是使您的CTA可见的必要条件。用户不必搜索它。带来转换。
6.简单论证
在网页设计中,我们谈论了简单性,以及网站成功的重要性。我们经常竖起大拇指的原因是因为我们追随着科学的先例。
具有市场营销背景的人们,毫无疑问会熟悉格式塔心理学,其目的是解释我们的大脑如何在另一个混乱的世界中保持秩序和观念。这个学科的主要原则之一是普拉尼亚斯法,或者从德语翻译来的是精神法。这个原则说,我们渴望秩序,从而以最简单的方式组织我们的经验。本能地,我们喜欢简单,因为它为惊喜的元素留下了更少的空间。
如果你想在现实生活中这个概念的一个例子,考虑与家庭或汽车等大型购买相关的焦虑,这需要大量的文书工作。相比之下,像亚马逊这样的网站,我们可以查看订单历史记录,打印退货标签,并安排UPS取货,即使是大型采购,也可以通过第三方供应商进行协调。
我们可以应用相同的科学原理来提高转换率。简化您的网站在排版,图像和内容方面是一个开始。通过简化表格并注意这些其他提示来深化您的努力:
- 使用“参与机器人”。这种人工智能工具不是全新的,但是我们已经扩大了它们的使用。Chatbots可以全天候为客户解答问题,自动执行退货流程,并让用户在白天或黑夜的任何时间保持转换。
- 使您的购物车直观。购物车放置,图标和着色都应该有一个重点 – 通过结帐来轻松引导用户。
- 滚动,不要导航。特别是在移动界面上,单独的着陆页可能很麻烦。将用户需要的所有信息放在一个着陆页上,并使其滚动。
最后的想法
互联网越来越多地关注用户行为,因此了解用户和他们所拥有的对话比以往任何时候都重要。网站必须具有更多的功能,它们必须具有吸引力,具有专注于转换优化的用户体验。
简单的将永远超过页面重载信息,因为这将会混淆您的用户。为了提高您的转化率,请考虑使用这些提示和技巧来调整您的网站设计。