用户体验设计中的GDPR合规性?
每家公司都在采取措施,以符合欧盟通用数据保护条例(GDPR)的法律。但是,只有少数人在思考GDPR合规性的用户体验(UX)设计方面,这对于获得竞争对手的竞争优势非常重要。凭借强大的用户体验设计以及GDPR合规性,企业可以通过使用个人数据隐私作为手段来区分其在市场中的服务。因此,它们可以吸引更多客户并保留现有客户。因此,将隐私视为UX设计的重要元素是成功业务的关键。
通用数据保护法规是一项严格的数据保护法,赋予欧盟公民以及对违约者的高罚款。虽然这一规定更容易理解,但实施起来可能更难。您需要将此法规中的规则精确地转换为适合您的客户和用户的前端体验。以下是在创建符合GPDR的UX设计时需要考虑的一些要点。
收集的数据类型
首先,公司需要清楚地解释他们想要收集哪种类型的数据。为此,您的客户或用户应该清楚地了解他们同意的内容。例如,您的产品或服务的某些功能需要特定数据,如个人的电子邮件地址,应向客户或用户明确说明。向用户或客户提供所需的完整信息,例如收集特定信息的方式和原因。
如何利用数据?
保持透明,并清楚地告知您的客户或用户如何利用从中收集的某些数据。
允许用户/客户决定选择加入
应允许用户/客户选择是否要选择加入,使用和存储其数据。您的应用中不得包含任何预先勾选的复选框。虽然UX设计师的工作是通过提供号召性用语按钮引导客户朝着理想的方向发展,但GDPR合规性要求用户/客户做出明智的决策。应用程序的按钮和其他用户元素应该以提供正确信息和选项的方式。
根据条款和条件单独同意活动
接受服务的条款和条件与同意应用中的某个功能或活动不同。确保条款和条件与同意分开,并且很容易区分。他们应该提供选择参加活动的个人选择。让您的客户或用户分别同意各种数据处理和收集活动。
轻松选择退出程序
用户或客户有权退出数据收集,处理和存储的同意。您有责任定义一种简单而精确的方式,允许他们随时选择退出他们的同意。为此制定一个简单明了的流程,您还可以为不同的活动分离提款程序。
透明度
您应该对处理个人数据的方法完全透明。清楚地提及您的公司和任何依赖用户同意的第三方组织。例如,如果有任何第三方依赖并利用您的客户或用户的数据,那么提及“第三方”是不够的,您必须明确指出相关方。
保持语言易于理解
对于GDPR合规性而言似乎并不重要,但确实如此,您应确保在传达数据策略并请求用户同意时尽可能简化语言。当您想要出于任何原因与您的用户或客户进行通信时,应该首选简易语言。在解释同意的原因时,请不要使用复杂的短语,并明确说明。
从GDPR合规解决方案提供商处获取帮助
如果您仍然对如何在业务环境中处理新的数据保护法感到困惑,您可以与GDPR合规咨询服务握手。这些服务提供完整的解决方案和指南,以遵守此规定。寻找可靠的解决方案提供商,他们将帮助您处理此法规。
结论
在线业务的规模正在发生变化,通用数据保护法规带来了巨大的变化。因此,要在这个竞争激烈的世界中生存,您需要区分您的产品。引入这项新法律为组织创造了机会和威胁,但您可以通过在您的UX设计中实施此规则的规则将其转化为利润。向前迈出一步,让您的商家应用程序遵守此规则。