的研究是面试你的产品预期与实际用户获得多项目标的明确性的行为。您可以使用它来 弄清楚人们为什么不加入推荐产品到购物车，他们为什么不通过手机，或者为什么收养您的应用程序已显著下跌您的电子邮件点击。
您也可以开发一种新产品或重新设计一个网站，并知道你想围绕做不同的这个时候。所有这些都是伟大的理由来让你的用户告诉你他们如何看待你的产品。
“UX不UX没有研究”。
开展用户研究只是一个等式的一部分。然后，你必须根据反馈做出新产品决策或增强。根据您在该项目中的角色，您可能无法与一些反馈意见达成一致。如果是这样的话，记住，你不是最终用户。 的一天很可能与网站或应用，这是不是代表一个典型的用户的使用的相互作用消耗。
检查你的自我和接受，需要作出改变。这并不坏，它只是为。
在本章的其余部分的信息会给你一个窥见到用户的研究和测试的基础知识。虽然它不是一个深入的how-to上进行用户研究，它会给你广阔的洞察类型的用户研究方法，所以你可以将用户研究到项目的时间表。
研究驱动的产品型号
我们的目标应该是吸引用户推动业务及数码产品的决策和战略。你不应该等待他们参与反应，防御模式推出后，当采用低时，放弃率很高，和收入正在消失。
购买为什么呢？几十年来业务已进行了这种方式。公司告诉用户和消费者为什么他们需要买他们的产品。他们已经被告知，他们应该吃什么，他们应该买什么车，甚至其中除臭剂使用。
企业应该有与消费者和用户对话。互联网评论和社交媒体口碑口碑的出现，从根本上颠覆了这种单向的谈话。大约有各种品牌的“穷回应无数的案例研究，评论和失败的草根社会化媒体的努力。
用户是无情的，当谈到告诉他们的朋友和网络有关欠佳的产品或服务。有在这巨大的力量，你可以通过主动的，积极的用户研究利用稍后以避免潜在的灾难。
这是什么样子，它是如何做的？伸出年初，问的时候，总是听着。UX不UX没有研究， 毕竟。
上面的模型说明了两个层次上的一个非常简化的产品开发模式之上的研究驱动型产品的方法。它可以作为进行任何业务或产品决策之前洞悉研究插入一样简单。
你的用户如何看待当前的产品吗？哪些功能？他们觉得缺少？他们会改变什么？进行这些采访，并随后创建角色有助于确保你在利用尽可能最好的方式用户反馈。
的用户研究方法的类型
下面的研究方法概述启动这些谈话5种不同的方法。这个列表并不是详尽无遗，稍后即盖的基本知识。
在我们跳，让我们来定义一些术语：
- 主持人：用户研究专业谁策划和执行的研究，收集反馈信息，并报告所有回项目团队
- 参与者：谁是研究过程的一部分用户
- 招聘：找到产品的用户的行为进行研究试验
- 补偿：用户通常会补偿他们的时间作为一个参与者
- 可用性实验室：其中，测试进行了传统的实验室。通常有2个房间由一个双向镜观察目的分开。
用户访谈
用户访谈是用户研究的重点，接地所有附加的方法，方法和成果开展与用户的实际会话的行为。他们可以发生在传统的可用性实验室，通过电话或基于Web的视频，或在你的用户通常与您的数码产品吸引的地方遥控器。这可能是一个机场，零售商店，个人主页，或医疗诊所，仅举一些例子。
访谈的范围可以从多周计划活动的基础上短短几分钟内或计划的小时游击式的面试。这种灵活性取决于组织的UX成熟和现有资金是关键。
“用户访谈是用户研究的重点。”
可用性测试
可用性测试以验证一个正在进行中的概念或带电产物目前被使用，或以驱动UX的更改后的分析和反馈指示可用性问题。这项研究可以发生在传统的可用性实验室或外景作为情境调查的一部分。
一个标准的可用性测试涉及具体任务和通常会以查明具体问题紧密地照本宣科。主持人可以用尖锐的问题深入到更详细的跟进。参与者将被鼓励“自言自语”，因为他们描述了有关通过任务导航他们的想法。反馈更趋于准确和相关，因为用户被要求陈述弹出到他们的头上的第一件事。让参与者深入地思考他们的反应，他们可以对其进行编辑。 那歪斜的反馈。
情境调查
一个上下文调查的方式了解用户如何与产品或新产品的原型进行互动，在具体的设置它会被使用。因此它可能不会在可用性实验室发生。位置的范围可以从参与者的家庭，零售环境，机场或火车站，教室，医疗机构等。这种类型的研究可能会由于招聘和薪酬变化涉及更多的规划，也许较高的性价比。
一个上下文查询，也可以与添加的研究，包括不同的设置是如何变化的用户的感知和反馈的可用性测试。
想象一下，你正在测试点的销售系统。反馈可以取决于它在零售地点与过道被使用在炎热，拥挤的夏季节日相差很大。
根据类型的反馈需要，主持人可以简单地观察用户对整个应用程序做笔记。或特定的任务可以被定义以获得特定的清晰度。如果采用后者，进一步的研究可能需要跟进的特定任务。
用户体验的竞争用户分析
用户体验的竞争力分析进行，以了解用户如何使用也是竞争对手的产品。如果要推出该产品将是一个拥挤的领域的一部分，用你的竞争对手的网站和应用程序，了解什么可行，什么不可行。这些用户学习和识别心智模式将帮助您把握的事情做得很好，并避免潜在的致命错误。
一个用户体验竞争分析不同于纯粹的植根于记录等竞争对手的产品，市场份额和战略数据更传统的竞争分析。
启发式和专家分析评价
一个启发式或专家的分析进行对抗时的设计原则同意评估一个网站或应用程序。用户研究和用户体验的专业评估系统和收集问题。然后，这些问题都归类到它违反了什么原理和分配临界给方向的团队。
由于这些类型的研究活动不通常涉及用户，他们可以在没有可用的招募用户提供更大规模的测试预算进行。虽然用户并不总是搞，这是最好的研究人员都与用户进行这些评估谁是熟悉的，使他们可以专注于已知的问题领域。此外，通常一组2-3的专业人士进行分析，以确保尽可能多的问题，尽可能的发现。
启发式也可以使用作为前体几乎任何其它方法，即通过评估系统找到可用性问题可以告知访谈，可用性测试，等等。
其他方法
有一个数字，可以根据您的组织的需求和成熟度可以采用其他类型的研究：
- A / B测试
- 调查（面对面，电子邮件，基于Web等）
- 点击分析
- 眼动追踪
- 日记的研究
- 专门小组
- 任务时间的研究
用户研究成果的类型
这些成果专注于业务团队可以从研究资源的期望。
“做任何产品决定之前开展的洞察力研究”。
测试计划
测试计划是规划你的研究工作的高潮。该信息的收集应该是合作的，涉及与利益相关者和主题专家访谈。
协作是不是从这个过程中缺席。各方应该有足够的时间审查该文件，以确保他们感到满意的办法。
- 目标：你想出来的研究工作是什么？
- 方法：你打算怎样收集的见解？
- 参加人员：你是谁，从收集的见解？
- 概述：什么将在会议的流程是什么？
- 测试环境：将在哪里研究会发生？
- 项目进度：你什么时候可以预期的研究发生，何时会初步结果可用，何时会全面报告交付？
调查报告
研究工作完成后，一个研究成果报告应该被传递到合成和报告共同见解。交付的文件类型将取决于所使用的方法，但你可以预期包含数据，报价，图片，视频，和增强建议的文件。
作为后续的测试计划，应该包括上面列出的所有项目，确保每个团队成员意识到这种反馈是如何收集的。
