至少可以说，2020年是有趣的一年。尽管我敢肯定，你们中的许多人迫不及待要等到日历推迟到2021年，但看起来我们似乎无法如此轻松地告别2020年。现在，我们预计今年必须进行的许多更改将与我们同在-至少在第二年。
最新研究为我们提供了一些提示。
如果您现在想开始为2021年做准备，那么来自99designs，Upwork，Content Marketing Institute和McKinsey＆Company等组织的这些报告和调查是必读的：
1.关于自由职业者在2020年面临的共同挑战的99designs报告
我不想让99designs的《 2020年无国界设计报告》听起来像是一团糟。因为不是。
也就是说，2020年是艰难的一年，如果我不承认我们所有自由职业者今年都遇到的挑战，这对我来说是不负责任的。该报告是我发现的少数报告之一，其中包含有关自由职业者今年要应对的主要挑战的数据，其中包括：
- 36％的人努力维持稳定的工作流程或稳定的客户群；
- 有27％的客户削减了业务预算，从而削减了自由职业者的工作量；
- 26％的人至少有一个项目被取消或无限期暂停；
- 22％的客户被至少一位客户所欺骗。
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除了工作更多时间并一直忙于寻找新客户外，自由职业者还能做些什么来度过诸如COVID-19之类的业务颠覆者？有很多东西。
对于初学者来说，为您的财务制定危机管理计划真的很有帮助。重新将精力集中在寻找那些为您提供的价值而不是为建设网站花费的时间上付费的客户上，也将是有益的。在您的工作中看到价值的客户，在遇到麻烦的第一个迹象时，就不太可能蒙蔽或丢下您。
2. Upwork的调查揭示了自由职业者的教育机会
Upwork委托Edelman Intelligence进行了首次自由职业前瞻调查。随后的报告的目的是阐明自由职业的状况，大流行如何改变了自由职业以及我们未来的期望。
我认为网站设计师应该密切注意的数据集之一是：
根据这项调查，自由职业者仅将约52％的时间花在有偿工作上。
现在，企业家和企业公司之所以能赚这么多钱的原因之一是因为任务被委派给不同的团队成员。例如，如果设计机构的所有者擅长与潜在客户建立关系，那么他们将花时间在销售电话和管理社交媒体上。然后，日常管理任务将转移给虚拟助手，而可计费的项目工作将交由设计人员，开发人员，作家等进行。
但是，作为自由职业者，您无法独自工作时进行委派和扩展。
该报告并没有为尝试自己处理所有这些事情而感到疲惫，而是建议您还可以做其他事情：
尽管自由职业者认识到软技能和商业技能的重要性，但第一个数据集表明可能没有足够的重视他们。
我建议您看一下工作时间的划分。如果您花费不到一半的时间在可计费的工作上，那么增强非设计技能可能是个好主意。这样一来，诸如营销，合同准备和客户管理之类的事情将来就不会花费您太多的时间，您可以支付更多费用。
3. CMI的年度报告为Web设计师揭示了有利可图的机会
内容营销学院的年度B2B内容营销报告再次充满了关于内容营销状态的有用提示。
尽管许多数据都集中在营销组织及其在大流行期间的变化方式，但我认为以下信息对Web设计师真的很有帮助：
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对于那些设计B2B网站的人，请注意这些公司计划在2021年投资的地方。如果2020年对您来说格外艰难，或者您只是想扩大视野，还有一些其他机会值得您投入：
B2B营销投资=>网页设计师机会
内容创建=>博客平面设计，信息图表设计和架构标记创建
网站增强功能=>网站改版，网站审核
内容分发=>社交媒体广告设计，谷歌的广告设计，架构标记创建
前往更好地了解受众=> UX研究，UX设计
客户体验=> Chatbot /实时聊天开发，支持门户创建
4.麦肯锡B2B分析表明，数字技术将继续存在
对于以前曾在B2B销售组织工作过的人来说，您会知道面对面的交流对他们而言多么重要。他们似乎并不能像B2C电子商务公司那样在线销售产品或服务。B2B成功的关键是通过建立客户（和合作伙伴）关系。
在2020年之前，这意味着要举行许多面对面的会议，电话和电子邮件。但是今年，篱笆两边的情况发生了变化。
麦肯锡公司的这张图表表明，数字关系建立和客户服务不仅仅是COVID-19的临时解决方案。B2B决策者逐渐意识到这将是他们的“下一个正常现象”（正如麦肯锡所说）。
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这些新的“上市模式”包括以下内容：
- 通过视频通话与潜在客户，客户和合作伙伴对话；
- 为喜欢DIY方法的客户提供数字自助服务。
作为一名网页设计师，您可以帮助您的B2B客户加倍努力，以实现这一下一个常态。
对于初学者，您可以将日程安排集成到他们的网站中。这将使潜在客户能够与您的客户的销售团队安排视频会议（用于演示，发现电话等）。
您可以做的另一件事是建立自助服务元素，例如实时聊天或聊天机器人，常见问题解答页面，知识库和支持门户。随着消费者对在网上开展业务越来越有信心，这些自助服务选项将使他们在品牌体验方面的世界发生很大变化。
