2019年已经结束，我们必须感谢今年以来存在的许多趋势。特别是，有一种趋势将长期存在。至少在电子商务中。
这是用户体验。
越来越多的电子商务品牌将优先考虑的是投资于UI和设计，而不再只是一时兴起。必须的。
这是统计数据说的。根据Sagipl：
- Alexa的前100个网站中有82％使用自适应设计。因此，您在UI和UX设计上的投资是保持竞争力的前提。
- 如果购物者发现网站没有意思或界面有问题，则可以在0.05秒后离开该网站，这是UX设计可以解决的问题。
- 由于越来越多的购物者更喜欢从移动设备上购买产品（67％），因此拥有您的网站/服务而不拥有用户友好的网站/应用程序可能会使您花费超过一半的受众。
电子商务已经在今年确立了一些重要的UI和UX设计趋势。这些趋势与创造无缝的用户体验有关，并增加了参与度，流量，转化，销售并因此吸引了高质量的潜在客户。
这些趋势一直存在，要想保持电子商务的竞争力，必须遵循这些趋势。
让我们仔细看看这些趋势，并分析一些电子商务品牌的例子。
1.极简主义的呼唤
今年增长势头的趋势表明，使网站变得更加简约的趋势正在日益增长。
为什么要极简主义？
UI和UX设计的这种趋势是对复杂的“填充”设计的反应。而且，由于简化用户界面的趋势不断增强，因此极简主义为实现该界面提供了一切。
让我们看一下家具制造商Iskos的丹麦网站的示例：
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乍一看，您已经可以看到简约Web设计的主要属性，即：
- 负空格–空白或主页背景
- 平坦的纹理–所有图像和UI元素都没有利用3D或其他技术来脱颖而出，因为它们已经由于负空间而做到了。
- 对比鲜明的图像-极简主义设计使用图像使主要元素脱颖而出（在这种情况下，制造商展示其产品），而不是背景和UI元素的鲜艳色彩。
- 极简主义的排版–该网站是简约设计的一个很好的例子，因为它使用的字体大小适中，字体颜色沉稳而鲜明。
您还可以注意到总体上有限的配色方案。这种方法创建了一个很棒的用户界面，因为它直接吸引了用户的注意力。
该网站仅使用简单的标题和产品图片分为几个部分。
该网站上与众不同的UI元素是屏幕角落的弹出菜单窗口：
无需在此菜单中添加更多部分，因为它们都已显示在主页上，因此该菜单可作为希望与品牌进行更多互动的用户的额外信息来源。
这种设计以简单的导航和产品为主要焦点，是实现UI / UX设计卓越的完美选择。
2.重视品牌
UI和UX设计的另一个趋势是加强用户体验和品牌之间的联系。
用户体验由用户接近品牌的程度来定义，这成为UI和UX设计师关注的重点。此外，以品牌为中心的设计使用户体验的每一步都集中于向该用户介绍品牌。
强调用户界面和用户体验设计中品牌的一个很好的例子是护发产品的电子商务品牌退订。
他们的网站是结合用户体验和品牌塑造每一步的杰作。滚动浏览该网站，用户将遇到不同的元素，这有助于实现与品牌的完整互动：
除了在口号中看到“ unsubscribe”一词（与品牌名称相对应）外，他们还将目标定位为网站的焦点，以帮助活跃的人们更好地照看自己的头发：
而且，当然，网站采用了最佳的极简实践，有助于创建一个简单但通用的用户界面和整体良好的用户体验。
3.大胆
今年，设计师观察到了越来越大胆但更简单的字体的趋势。这种趋势与上述极简主义趋势相吻合。
在电子商务中，粗体字体用于将用户的注意力集中在通常放置在页面中间的消息上。这是一个销售高级珠宝的电子商务品牌Limnia的示例：
尽管该网站使用了一个在后台展示该产品的模型视频，但我们的注意力并不是由它引起的，而是由页面中心以粗体字母显示的消息引起的。
在最常用的字体中，UI和UX设计师更喜欢Helvetica，Sans和Univers。但是，您不能随机选择用于UI / UX设计的字体。该选择取决于几个不同的因素，即：
- 与设计的其余部分形成鲜明对比的程度。
- 字体的大小以及与设计其余部分形成对比的方式。
- 字体的类型，粗体程度，大小和颜色与您品牌的美感有关。
所有这些因素都会影响用户对您品牌的认知和互动方式，因此字体的选择应有助于UI和UX设计的一致性。
4.适应移动
我们在本文的引言中提到，超过一半的客户更喜欢通过移动设备购物。而且由于电子商务品牌主要是在线运营（只有其中一些拥有实体展厅），因此必须对移动用户体验设计进行投资。
根据交互设计基金会的说法，移动用户体验旨在通过网站，应用程序以及在移动设备上使用的其他服务来创造积极的移动体验。移动用户体验的关键目标是效率和可发现性。
对于电子商务品牌来说，移动UX首先是要完全访问网站的所有元素，并且界面要简单。
法国的电子商务品牌Boria是销售家用装饰的使网站适应台式机和移动设备的一个很好的例子：
Boria网站的移动版本具有较少的设计元素。但是，它保留了客户通过移动设备购物所需的所有关键部分：
投资移动UX不仅是获得出色用户体验的前提。这对于您的电子商务品牌的SEO排名也很重要。
Google对使用适合移动设备的高质量网站的品牌进行了很高的排名。但是有一些规则可以使移动网站变得更好。这就是为什么Google在2015年为开发人员发布了移动UX设计技巧，并随着新趋势的发展而定期更新这些技巧。在这些技巧中，您可以找到：
- 在原型制作之前先进行研究。由于UX设计人员存在偏见，因此Google建议不要立即进行原型设计，而应首先通过启发式分析和AB测试研究目标受众。
- 在触摸目标上工作。即使移动网站的界面友好易用，并且网站在移动设备上的加载速度很快，但如果该网站的元素无法响应其触摸，则用户仍会放弃该网站。这意味着这些元素的触摸目标太小，Google建议其宽度至少为7-10毫米。
- 减少混乱。与用户界面和用户体验设计中的极简主义趋势同义，该技巧表明Google将混乱的移动网站排名较低，因为它们很难与之交互。
换句话说，电子商务品牌应同时重视台式机和移动设备上其网站的功能，以提供完整的品牌体验。
5.专注于速度
在本文的开头，我们还提到客户在访问您网站的前0.05秒内决定是否与您的品牌互动。
对于电子商务品牌，较低的页面加载速度可能是有害的。由于这是一个竞争激烈的行业，因此用户可以轻松找到具有类似产品但网站快速加载的另一个电子商务品牌。
效果也是用户体验的一部分，它充分说明了您如何将访问者视为电子商务品牌。
那么，UX设计人员在达到理想的页面加载速度时的目标是什么？
根据Unbounce的说法，加载目标网页平均需要15.3秒。但是，如果您的目标是创建积极的用户体验，这已经很长了。
因此，Unbounce声称，最佳的页面加载速度是2.4到3.21秒，但是在5秒内加载的网站也会获得更长的平均会话次数（根据消息来源，其会话时间延长了70％）。
因此，积极的用户体验的最终目标是实现平均3秒钟的页面加载速度。
6.创造更衣室体验
现在，让我们从讨论的技术部分切换到电子商务品牌可以提供的服务趋势，以增强用户体验以及用户与品牌的互动。
UI和UX设计今年的增长趋势之一是引入了虚拟更衣室。
在线更衣室体验是对消费者与产品进行更多互动并进行尝试的不断增长的需求的回应。大家都知道，如果我们不能实际触摸产品，我们将在戳戳中购买一头猪。当涉及销售衣服或配饰的电子商务品牌时，尤其如此。
这样的电子商务品牌之一是在线眼镜销售公司Warby Parker，它通过启动移动应用程序对此问题做出了响应，用户可以通过简单地拍照来尝试不同形状的眼镜：
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这个程序对想要购买眼镜但对眼镜适合自己的脸型犹豫不决的客户非常有帮助。
这种趋势是UX与AR（增强现实）之间的融合，因为客户与现实生活中的对象互动，并通过计算机生成的感官模式进行了增强，从而获得了该品牌的完整用户体验。
7.通过视觉讲故事
旨在通过网站内容改善用户体验的另一个趋势是视觉叙事。
讲故事在营销中的作用是巨大的。研究表明，以故事形式传递的营销信息的吸引力和难忘性提高了22倍。讲故事意味着更高的价值，这就是为什么讲故事成功地迁移到UX设计并成为视觉讲故事的原因。
对于电子商务品牌而言，视觉叙事对于用户体验至关重要，因为它使客户与品牌之间的距离更近，并为他们提供了独家参与定义该品牌的机会。
宝洁的个人卫生品牌Always一直是成功结合视觉故事和积极的用户体验的品牌之一：
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通过视觉叙事，Always可以告诉品牌如何参与多种社会公益活动，揭示故事，人们如何通过个人观点与品牌及其产品互动：
但是，UX设计中的视觉故事讲述存在内容放置问题。根据目标受众使用的语言和阅读方向（从左到右或从右到左），内容的放置方式会有所不同。
例如，对于从左到右阅读的受众，内容应放在中间或左边，每行大约75个字符：
视觉故事讲述是用户体验设计中的一种基本方法，对于电子商务品牌来说，这是必不可少的，因为它们将与客户的整个体验都建立在在线体验上。
8.轻松结帐
要求苛刻的客户的另一个趋势是使结帐更加轻松。轻松地结帐也是UX设计中的最大挑战之一。
根据InvestCRO的最新统计数据，购物车的平均放弃率为65.23％，其主要原因如下：
- 14％–无客人结帐选项
- 11％–复杂的结帐流程
- 7％–付款方式不足
由于完成付款和结帐属于用户体验，因此UX设计人员应该更加轻松地进行支付。
如果网站在购物车放弃率高的问题上挣扎，则UX设计人员的任务是：
- 在可用性测试的帮助下（通过用户访问和从客户支持获得的数据）找出发生这种情况的原因。
- 考虑从可用性测试收集的数据来绘制客户旅程图。
- 做AB测试以查看解决方案的工作方式。
由于电子商务品牌的成功在很大程度上取决于客户的结帐体验，因此使用UX设计使此过程变得更加轻松，这对积极的用户体验至关重要。
9.关注个性化报价
个性化趋势将一直存在。UX可以通过设计个性化产品来将其提升到另一个层次。
许多电子商务品牌已经在充分利用它。
例如，销售内衣和个人卫生产品的电子商务品牌Thinx设计了一项调查，以帮助选择适合用户需求的产品：
根据调查结果，该品牌创建了个性化的商品，非常适合首次使用的客户。
另一家销售服装的电子商务品牌Tobi通过设计一个弹出窗口来帮助残疾人士调整网站以使用户使用起来更舒适，从而将重点放在包容性上：
这些UI和UX设计的目标是个性化每个用户对品牌的体验，并认可每个用户的独特特征和行为。
10.与客户交谈
在电子商务中，聊天机器人在提供客户支持方面发挥着重要作用。无论使用图形UI设计还是语音UI设计，它们都是用户体验的一部分。
当创建聊天机器人时，UI设计为电子商务品牌提供了极大的通用性。例如，销售内衣的电子商务品牌MeUndies使用其网站聊天机器人来回答搜索次数最多的问题：
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一些品牌寻求更具交互性的聊天机器人体验。例如，总是将与聊天机器人的对话变成与人类的逼真的互动：
选择聊天机器人取决于您希望它如何代表您的品牌。但是不可否认的是，聊天机器人趋势将仍然是UI和UX设计的一部分，因为它直接影响用户体验的质量。
不要忘记价值
我们在本文中讨论的每种趋势都非常注重为客户提供价值。他们专注于无害的设计，而是注重价值。这些趋势还旨在通过视觉讲故事，对话式AI设计和UX品牌使您的电子商务品牌更接近客户。
紧跟这些UI / UX趋势可以帮助电子商务品牌将用户体验带到最前沿，确保它们在这个竞争激烈的行业中保持成功。
